デキの悪いエントリーシートを使い続ける 人事部の怠慢

59資格の取得状況を入力
学生時代に取得できない資格も掲載

「有利に就職活動を進めるためには、どのような領域で、何種類の資格を取得したらよいでしょうか」――。

先日、W大学学部2年生のAさんから受けた質問である。「自分のやりたいことで、専門を極める中で、資格を取りたくなったら取ればよいと思いますよ」と回答したが、信念をしっかり持っているAさんがその質問をしたことを意外に思い、なぜ、そのような疑問に思ったのかを問いかけた。すると、予期せぬ答えが返ってきた。

無意味な項目ばかり記入させ、企業が本当に欲しい項目が欠けている−−。そんなエントリーシートを漫然と使い続ける人事部が少なくない

「インターンの申し込みをしているのですが、エントリーシートに、とても多くの取得資格の入力欄があり、これは、取得資格の内容や数で選別をしているという企業からのメッセージだと思うのですよね」

日頃から、説明されたり示されたりした内容から、伝えたいメッセージを読み取る演習プログラムを展開している私からは、なんとも頼もしい見解であったが、企業が伝えたいメッセージと、学生が受け取るメッセージとにギャップが生じている嫌な予感がし、エントリーシートの実物を見せてもらうことにした。

それはなんと、経済、医療、情報処理、コンピュータなど6つの領域にわたり、59もの資格名が一覧となっており、取得した資格にチェックを入れるエントリーシートだった。それも、大手の人材採用広告・選考支援企業により、広く企業に提供され、多くの学生の、インターンのエントリーなどに使用されているシートである。中には公認会計士や一級建築士など、取得には実務経験が不可欠な資格も掲載されている。エンベデッドシステムスペシャリストやJavaプログラミング能力認定など、取得者が比較的希少な資格も記載されている。

読者の中には、「あらゆる資格を網羅しただけでしょう。学生は取得資格をクリックするだけなので、シートに多数の資格が掲載されていることは、むしろ便利で学生にとって親切なことなのでは」と感じる方もいるかもしれない。確かに、選考支援企業の実務担当者が、汎用のシートとして、企業のニーズの最大公約数を満たすシートとして作成したものだろうと容易に想像できる。

しかし、私は、このことは、トンデモ人事部がもたらした管理偏重症候群の重篤な症状だと思わざるを得ない。

企業は資格取得を
主たる採用可否基準にしていない

実務経験が必要であったり、取得者が希少であったりする資格を掲載して、一体何の意味があるのだろうか。取得資格にチェックを入れるのではなく、将来、取得したい資格にチェックを入れるのであれば、まだ意味がある。その学生が何を目指しているか見えてくるからだ。

しかし、現状は取得資格にチェックを入れる仕組みである。資格取得者がほとんどいない資格を掲載し続ける人材選考支援企業や、それをやめさせようとしない人事部は、実務担当者の言いなりになり、汎用管理することを優先する、管理偏重のトンデモない状況に陥っている。

そもそも企業は、学生が資格取得している状況で、インターン採用や社員採用の可否を判断しているだろうか。参考にしている企業や職種があることは否定しない。しかし、知り合いの人事部長や経営者らに聞いてみても、資格取得の状況が主たる採用可否基準ではないという明確な答えが返ってくる。私自身の国内大手金融機関、外資系ITや製造業などでの人事・採用経験をふまえても、資格取得の状況を主たる採用可否基準として加味したことはない。

経営者や人事部長が考えていることと、現場で行われていることが深刻なギャップを生んでしまっている実例である。このことは、選考支援企業の実務担当者と、選考支援企業とコンタクトする企業人事部の実務担当者が、経営者や人事部長が考えていることを体現しようとすることよりも、実務的な利便性を優先してしまっている事例ともいえる。そして、経営者や人事部長はこれをハンドルできていないのである。

中には、不要な資格を掲載することの違和感を指摘した人事担当者もいたに違いない。自社の採用対象に従って、資格の絞り込みや追加を要望した企業もあったろう。しかし、「汎用のテンプレートですから御社用にカスタマイズできません」という定型句が返ってきたであろうことが、想像に難くない。

さらに、このような汎用なシートは、自社の考え方にそぐわないので、独自のエントリーシートを作成し入力させようと現場に打診したケースもあったに違いない。しかし、「現在の人事部のリソースでは対応できません、多少合わなくとも選考支援企業に外注するしか方法はありません」という担当者からの強いリアクションを想像してしまう。

こうした無意味な項目を学生に問う一方、本当に経営者や人事部長が学生に求めている重要事項が無視されているエントリーシートでは、その企業にとって有意義な採用はできない。外部業者に丸投げするリスクを、人事部はもっと重く受け止めた方が良い。

資格ではない、企業が必要と思う
潜在能力・資質を問うているか

では、どのような項目を学生に問うべきなのだろうか？これは一例だが、私が採用支援をさせていただいている企業では、学生に、無意味なシートを記入させることはせず、その代わり、以下の3点をエントリーシートに記入させている。

・学生時代に直面した問題をひとつ記入してください
・その問題解決のために、ご自分自身で、どのような解決行動をとりましたか
・その結果、問題はどのような状況になりましたか

そして、面接に参加する候補者に対しては、以下の質問をする。

・エントリーシートに記入した問題解決のための行動について、うまくいったことは何ですか
・一方、うまくいかなかったことは何ですか
・さらにうまく解決したり、うまくいかなかったことを改善したりするために、今後、どのように行動したいですか

研究職や技術職の採用にあたっては、履歴書に記載された取得資格を参考にするが、それよりも学部や大学院で研究してきた専門分野の成果を、より重視する。その他の職種については、取得資格を参考にすることはない。

いずれの職種においても、上記のエントリーシートの記入内容や面接内容で、能動的に思考できるか、問題に直面した際の行動力があるか、さらなる向上のための自己成長エンジンを備えているかを見極める。

企業の発展のためには、入社時に有している資格はさほど役立たない。むしろ、能動的思考、問題解決行動力、自己成長エンジンこそが不可欠だと、企業も、採用支援をしている私も確信しているからだ。