コールセンター専門の人材紹介　ウィルグループ

人材サービスのウィルグループはコールセンター業界に特化した管理職のヘッドハンティングサービスを始めた。同社のエージェントが専用サイトなどを通じて企業に人材を紹介する。人手不足による採用難で紹介サービスの需要は高まっている。電話対応スタッフなどの派遣も手掛ける同社は、業界に特化したサービスでさらなる需要に対応する。

利用料は、企業が採用できれば年収の約３割をウィルグループが受け取る成功報酬式にする。2018年３月期に50人の紹介実績を目指す。

企業の業務を受託することも多いコールセンターでは、管理職は運営費用を抑えつつ現場社員管理や電話対応の指導などができる能力も求められる。さらに業界ごとの専門知識も必要なため、求職者が自分で応募する転職では企業とのマッチングがうまくいかないことも多かったという。