新卒内定者つなぎ止めに一役、採用活動で企業向けSNSの活用広がる
2016年度に入社を予定する学生の獲得競争が、8月以降激しさを増している。日本経済団体連合会（経団連）の指針で、2016年度に向けた採用スケジュールが大幅に繰り下げられたことが一因だ。面接などの選考活動が解禁されるのは、卒業年度の8月。経団連加盟の大企業などは、8月に面接を開始するケースが多い。
一方で、外資系企業や中小企業などでは、この指針に沿わずに採用活動を進め、7月までに内定を出すところが少なくない。その是非はともあれ、早く採用を始めた企業にとっては、大手企業の採用活動が本格化する8月以降、既に内定を出している学生を囲い込むことが大きな課題になる。
そこで、大学生になじみが深い「LINE」と同様のユーザーインタフェースを備える、社員同士のコミュニケーション用ツールを、内定者向けに流用する企業が増えている。
その1社が、首都圏を中心にストレッチやボディケアなどの店舗「Re.Ra.Ku」を展開するリラク。2015年8月に、トークノートの企業向けSNS「Talknote」を内定者とのコミュニケーションに使い始めた。
Talknoteは、チャット形式でユーザー同士がコミュニケーションできる機能を備える（画面1）。LINEに似た感覚で使えるため、内定者もスムーズに使いこなせる。リラクにとっても個々の内定者と手軽にやり取りできるし、やり取りの内容を管理しやすいというメリットがある。
同社は、店舗開発や事業戦略などを手掛ける「総合職」と、店舗で店長やセラピストなどを務める「専門職」という二つの職種で新卒学生を採用している。このうち特につなぎ止めに苦心しているのは、人数の多い専門職だ。2016年度の採用目標は、250人に上る。これだけの内定者一人ひとりと連絡を取り合うのは一苦労だ。
昨年は、内定者とのやり取りをスムーズにすることを狙い、Facebookに内定者専用ページを作成した。だがITが得意な学生ばかりではなく、「Facebookのアカウントを持っていない内定者もいた。アカウントを持っていたとしても、投稿内容を企業には知られたくないというケースもあった」（リラク 人事部 新卒採用課 木村カンナ主任）。狙い通りには活性化しなかった。
結果として、内定者とはメールや電話を使ってのやり取りが主になった。人ひとりを綿密にフォローし切れず、「コミュニケーション不足から、入社を承諾していたはずの学生から内定を辞退されることもあった」（木村氏）。このリスクは採用スケジュールの変更でさらに増すと予想し、Talknoteの活用に踏み切った。
Talknoteのメッセージング機能で内定者とやり取りするほか、人事担当者から内定者に向けての情報発信にも活用する。写真を交えて社内の様子を紹介するなど、親しみやすい雰囲気を印象づけている（画面2）。
企業向けメッセージングサービス「direct」も、同様の用途での活用例が増えているという。directも、LINEに似たユーザーインタフェースで社員同士がやり取りできるサービスだ（画面3）。現在、商社や住宅、アパレルなど幅広い業種の企業が採用活動で活用している。
directを提供するエルイズビーの横井太輔氏（代表取締役CEO）は、「人事担当者から特に評価が高いのは、学生との接触頻度を高められる点」と話す。学生に自社への愛着を感じてもらうには、コミュニケーションの回数を増やすことが不可欠。メッセージングサービスを使うことでメールとは比較にならないほど頻繁なやり取りが可能になり、学生との距離が縮まるという。
同社には、内定前と内定後でアカウントの種類を分けたいという相談も寄せられている。内定前の選考段階にある学生は人事担当者と1対1でのやり取りしかできないが、内定後は他の内定者や社員ともやり取りできるようにするといった使い方だ。そこで現在、特定の社外のメンバーとの1対1のやり取りを可能にする新機能「ゲストモード」を準備中。2015年9月末のリリースを予定する。