総合トヨタvsグーグル！ 人事トップに質問「なぜ社員がやる気に燃えるか？」
日本とアメリカを代表するエクセレントカンパニーのトヨタ自動車とグーグル。業態が違うとはいえ、これほどまでに“働き方の文化”が異なる企業も珍しい。
第1は働く組織の違いだ。トヨタは迅速な意思決定や専門性の強化を目的にいったん組織のフラット化を目指したが、上司と部下の教え、教えられる濃密な結びつきが寸断。係長職（チームリーダー）を復活させるなど育成主体の組織に再構築した。一方、イノベーションと変革を起こし続けることを目指すグーグルは、個人の創造性を最大限に引き出すための基盤としてフラットな組織運営に徹底してこだわる。
第2の違いは育成方針だ。グーグルはあくまでも個人の主体的な意思を尊重し、自分のキャリアを自ら切り開くために、教えて育てるのではなく、仕事を通じて学び取ることに主眼を置く。トヨタは1人の落ちこぼれも生まない社員全員の底上げを目的に、全社教育と部門別教育を柱に入社後から徹底的に鍛え上げる育成システムを完備する。
第3の違いは人を評価する仕組みだ。トヨタは人の能力に着目し、専門スキルや組織の指導力などの伸長度合いを念入りにチェックする育成型の人事評価制度だ。評価基準も「人望」に象徴される定性的評価を重視し、能力に応じた異動・昇進・配置による適材適所の人事を通じて幹部社員に育て上げる。したがって育成主体の若年層から中堅層までは安定した給与が保証される。
これに対してグーグルの評価基準は、人の能力より、与えられた「職務」の成果に重点を置き、異動・昇進も“適所人材”主義をとる。仕事の進捗状況や製品開発などの実績について四半期ごとにチェック。人事部門の3分の1は数学・統計学の専門家で占められ、評価の公平性、納得性を高めるために、あらゆる角度から情報を収集し、定量的に分析する独自の手法を開発している。
第4の違いは雇用に対する考え方だ。創造的な製品やサービスを生み出すには常に最適な人材で組織を構成する必要がある。時にはバッドパフォーマーの退場を促し、優秀な人材と入れ替える新陳代謝を通じて組織活力を維持するやり方は米シリコンバレー企業の典型だ。もちろんグーグルも例外ではない。それに対して社員との信頼の絆を重視し、長期熟成型の人材活用による企業の成長を追求するトヨタは終身雇用を愚直に貫く。
働き方に王道はない。トヨタ、グーグルの異色の働き方から高成長を維持する秘密の一端が見えてくる。次回から採用、組織、人材育成など、5つの項目を比較し、探っていく。
データで見るトヨタの強さ
データで見るトヨタの強さ
［設立］1937年
［本社所在地］日本 愛知県豊田市
［従業員数］33万1876人
［売上高］22兆641億円
［純利益］9,621億円
［時価総額］21兆2396億円
※売上高、純利益は2013年3月期、時価総額は2013年8月現在
［主力商品］
●カローラ……累計販売台数は4000万台
国内新車販売台数で2001年まで33年連続１位。累計販売台数は約4000万台（ギネス記録）。世界140カ国以上で販売されている。
●プリウス……世界初の量産ハイブリッド車
世界初の量産ハイブリッド車。発売から15年半で累計販売台数300万台を突破した。2013年上半期の国内新車販売台数は2年連続首位。
●レクサス……米高級車市場で10年まで連続首位
米国では1989年から、日本では2005年から展開されている高級車ブランド。米高級車市場において10年まで11年連続販売首位を記録。
データで見るグーグルの強さ
データで見るグーグルの強さ
［設立］1998年
［本社所在地］アメリカ カリフォルニア州マウンテンビュー
［従業員数］4万4777人
［売上高］501億7500万ドル
［純利益］107億3700万ドル
［時価総額］2883億ドル
※売上高、純利益は2012年12月期、時価総額は2013年8月現在
［主力サービス］
●ウェブ検索……中国を除くすべての国でトップ
ウェブ上で最も使われている検索エンジン。1997年にサービスが開始され、現在の世界シェアは90％。中国を除くほぼすべての国でシェア1位を獲得している。
●Chrome……後発ながらIEを抜き、1位
2008年にサービス開始されたウェブブラウザ。動作が軽い、拡張しやすいといった理由で、後発ながらマイクロソフト「Internet Explorer」を抜きシェア1位に。
●Android……シェアは2位アップルの6倍超
スマートフォンやタブレット用のOS。リリースは2008年。アップルの「iOS」から市場シェア首位の座を奪い、現在、その差は6倍超に拡大している。
●YouTube……訪問者は毎月10億人以上
毎月10億人以上がアクセスし、60億時間以上の動画が視聴される動画共有サービス。スタートは2005年。06年にグーグルが16億5000万ドルで買収した。