「内定が出ても就活を続けていた」 そんな学生たちを入社させた内定者フォローの秘密

景気の好転、企業収益の回復基調にあって、企業の採用意欲が復活している。新卒採用は、学生側からすると「就職難」から一転、「売り手市場」化した観もある。それだけに、大企業の秋採用開始を控えた今、内定者の囲い込みは、人事部門、採用担当にとっては例年にも増して重要な課題となっている。

本連載では、内定者フォローの意義と、その手法について、解説する。

「内定をもらっても
就活を続けていました」

内定者フォローの役割と機能について、今回は「内定者＝学生」の視点で考えてみます。

先日、情報系企業Ａ社の新入社員に集まってもらい、内定者フォローについて話を聞きました。つまり、1年前の内定期間を振り返り、Ａ社における内定者フォローについて評価してもらったのです。

Ａ社は独自の技術を持つ、社員数約100人の中堅企業。今春の採用数は8名で、そのうち5人が集まってくれました。

内定者フォローの話を聞く前に、それぞれの就活について聞きました。5人に共通していたのは、Ａ社が第一志望ではなかった、ということです。

そして、5人のうち4人までが、Ａ社から内定をもらった後も、就活を続けたそうです。

ヤマダくん
「出版、損保、地銀を受けました。この会社から内定をもらったのは6月ですが、夏まで就活を続けました」

ミウラさん
「デベロッパーを中心に受けていましたが、なかなか決まらず7月になりました。だんだん疲れてきて、志望職種を広げ、最初に決まったのがＡ社でした」

サトウくん
「Ａ社から内定をもらった後も、迷っていました。ここで働こうという覚悟が決まったのは、12月ぐらいでした」

いま5人はＡ社で生き生きと仕事をしています。入社から半年近く経ち、それぞれ先輩のアドバイスを受けながら、1人で営業訪問をするなど、がんばっています。組織になじむことができている、ということでも共通しているようです。

毎月課題を提出させ
コメントをつけて返送した

さて、Ａ社ではどのような内定フォローのやり方をしているのでしょうか。

その手法はいたってシンプルで、月一回、内定者に課題を提出させ、それに対して人事部の採用担当者がコメントを書いて返送するというものです。

前回書いた、仕事と会社について語り、コミュニケーションを図ることを、課題（＝手紙）という媒体を通して行っているのです。

この手法について、新入社員はどのように評価しているのでしょうか。

ナカヤマさん
「初めは、何のためにこれをやるのかがわからなくて、毎月、文章を書くのは面倒だな、と思っていました。でも、担当の方が書いてくれるコメントを読むのが、だんだん楽しくなり、励みになりました」

スドウくん
「毎月、提出期限が決められているのですが、それを守れず、遅れて出したことがありました。担当の方からのコメントには、“これはビジネス文書だから、遅れてはいけない”と書かれていました。今考えると、怒ってくれる人がいてよかった、と思います」

驚いたのは、ヤマダくんの話です。

ヤマダくん
「わたしは、このやりとりがなければ、この会社には入っていなかったかもしれません」

人事担当者の熱意を感じ
入社への意志が固まった

どういうことでしょうか。

ヤマダくん
「入社を迷っていたんです。課題を提出し返送してもらう、というやりとりをしながら、他社を受け続けていました。この会社に関心がなかったわけではないけれど、やっぱり知名度の高い大企業に行きたかったんです。でも、人事の方からのコメントからは、すごい熱意を感じました。しかも内定者8人に対して、それぞれ違ったコメントを、コメント欄にびっしりと書いてくれるんです。内容も、わたしが抱いていた不安感を軽くしてくれるような、親身になったものでした」

そのときヤマダくんは、ある大手企業の選考でいいところまで進んでいましたが、Ａ社に入社することを決め、大手企業に断りを入れたのだと言います。

ヤマダくん
「企業規模も無視はできないと思いますが、だれと働くかはもっと大事だと思いました。わたしたちに、ここまで親身になってくれる先輩がいる会社は、きっとわたしにとっていい会社なのだ、と思ったんです」

話を聞いてみるとサトウくんもナカヤマさんも、同じことを言いました。

サトウくん
「コメントには熱意を感じ、この会社の社風が理解できたような気がしました」

ナカヤマさん
「人事の方は、相手が学生だからということで、今だけ優しいのだろうと最初は思っていました。でも、優しくて熱いコメントが毎月届くので、学生だからじゃない、本当に熱い人なのだし、そういう人が働く会社が悪い会社であるはずがない、と思うようになりました」

そして2人とも、「人事担当者のやりとりが、この会社に入社しようと思う決め手になりました」と言うのです。

シンプルなやり方で
コミュニケーションが図れる

5人は、実際に人事担当者とやりとりをした手紙を見せてくれました。

それぞれが書いた文章の下にコメント欄があり、そこにびっしりとコメントが書かれていました。

ざっと読んでみると、ヤマダくんが言うように、その文面はすべて違う内容でした。

つまり、それぞれが書いた文章の内容に応じて、その回答になるようなコメントが書かれているのです。

8人の内定者に、それぞれ違う内容の文章を、おそらくは考え抜いて書くという作業は、相当のエネルギーが必要でしょう。それを担当者は、半年にわたって毎月書いて送ったのです。

これはわずか1社の事例に過ぎないかもしれませんが、内定者フォローの最良のエッセンスが内包されている事例のように感じます。

つまり、

・人事担当者が会社の先輩としてコミュニケーションを図っている
・コメントを通して熱意を感じさせている
・その熱意が社風を象徴するものと理解されている
・こういう社員がいる会社で働きたい、と思わせることに成功している

内定者フォローとは、ややこしくて面倒なことをしなければならないもの、ともし考えているなら、それは違います。ごくシンプルなやり方でコミュニケーションが図れるのです。

もちろん、毎月8人の内定者に異なる文章を書くのは、簡単ではないでしょうし、面倒ではあるかもしれません。

でも、その効果は絶大です。

内定者が、内定者フォローによってその会社で働く意思を固めることがある。

Ａ社の事例が、そのことを教えてくれています。