「成長し続ける人」を、組織全体でつくる意味 ――書評『なぜ弱さを見せあえる組織が強いのか』

ハーバード・ビジネス・レビュー編集部がおすすめの経営書を紹介する連載。第64回はハーバード大の発達心理学と教育学の権威ロバート・キーガンらによる『なぜ弱さを見せあえる組織が強いのか』を紹介する。

人の成長はいつ止まるのか

「組織内でいま成長している人」と聞かれて思い浮かぶのは、50代の部長よりも、20代の若手社員の姿かもしれない。歳を重ねると人の成長は緩やかになるという説は、多くの人が信じているだろう。

今回紹介する『なぜ弱さを見せあえる組織が強いのか』の著者であるロバート・キーガン氏が研究に着手した当時、人間の知性の発達は肉体の発達と同じように考えられていた。身体的な成長が止まるのと同様に、心理面の成長は20代でほぼ止まると思われており、大人がそれ以上「伸びる」ことはないと思われていたのだ。しかし、現在の科学的な根拠に基づくと、人間の知性は大人になってからも年齢を重ねるにつれて向上していくという。そして、そのプロセスは高齢になるまで続き、20代で終わるものではないのだ。

彼らの前著『なぜ人と組織は変われないのか』では、人が変わりたくても変われないのは意志の力ではないことを示し、個人と組織の変革の手法を提示していた。本書では、大人が多くの時間を過ごす職場を、成長するための場である「発達指向型組織（ＤＤＯ）」に変えるための道筋を提示している。

本書でキーガン氏らが述べるＤＤＯは、多くの企業で実施される「選抜人事」のように、優秀だと思われる一部の人を選んで育てるものではない。従来の個人に対する支援策ではなく、すべての人を育成の対象にしている点に面白さがある。日々の仕事のなかで、メンバー全員が成長を目指せるように、組織そのものを能力開発の場に変えようとするのだ。すべての人に可能性があることを前提に語る温かさは、この本の原著のタイトルであるAn Everyone Culture: Becoming a Deliberately Developmental Organization にもよく現れている。

企業の利益に繋がる「人材開発」

キーガンらの主張は一見、組織のあり方の理想論に思えるかもしれないが、本書では従業員の成長と企業の収益性の向上がトレード・オフにならないことを示している。選抜や特別なプログラムを実施する方が、企業にとってコストになるというのもその理由の一つだ。それ以上に、現代は単にマインドセットや組織デザインを改良することで対処できる課題ではなく、個人や組織がそれまでの自己を超越しなければ対処できない「適応型の課題」が増えていることを理由として挙げている。それに対処するためにも、発達指向型組織（ＤＤＯ）というアプローチが重要であると考えている。

この組織を目指すためのアプローチとして、日本語タイトルにある「弱さを見せあう」ことの重要性が語られている。多くの人が組織内で本来の自分の姿を隠そうとすることに時間を割いており、その時間をキーガン氏は非効率であると捉えている。この時間がなくなれば、人の育成プロセスに時間をかけられるし、信頼感が高まることで互いの成長を促す土壌もつくられる。

おそらく、急に弱さを見せてよいと言われても、多くの人はためらうだろう。組織の中で一人、いきなりそんなことをするのは現実的ではない。弱さを見せ合うことは、あくまでもプロセスの一端に過ぎない。本書では事例として3社が取上げられており、それぞれ率直で透明性の高い組織文化をつくり上げていた。それと同時に、「なぜ自社がそのような組織になるべきか」という課題と目的意識を明確にしていた。組織をＤＤＯに変えるには、本書を読む限り長期的に取り組む必要があり、おそらく一筋縄ではいかない。そのためにもまずは、自社がＤＤＯを目指すべきなのかを、突き詰めて考えることが第一歩かもしれない。

「人が仕事で燃え尽き状態に陥る最大の原因は、仕事の負担が重すぎることではない。その要因とは、成長を感じられずに長く働き続けることだ。」と本書では述べられていた。成長が若い人だけの専売特許ではないことが分かったいま、企業が経営戦略に「成長を続けられる組織文化」を組みこむ必要性は、これから一層高まるのかもしれない。