後向きな理由から始まる、前向きな転職理由

「今日のこの『面談』は、企業での『面接』とはまったく別のものです。ですから、転職理由に関してもぜひ本音をお聞かせください。転職したいと思った原因を正しく知っておくことは、求人情報をご紹介する上でとても大切なことなんです」

転職相談で転職理由を聞く時には、まずこういった説明から入る。転職経験のある人、それも人材紹介を使っての転職に慣れている人以外は、転職相談といっても一種の「面接」のように感じてしまうもの。その結果、転職理由をきいても最初は建前しか言ってくれないケースも意外に多いのである。

「キャリアアップしたいと思って転職を考えました」という人によく聞いてみると、「今の会社は給料が安くてやってられない」というのが本当の理由だったりする。あるいは、キャリアアップとはまったく関係のない「人間関係」が理由だったこともあった。転職は初めてという人たちも含めて、社会人経験のある人は誰もが新卒の時に就職活動を経験している。「どんな理由だと企業ウケがよくて、どんな理由だとウケがわるいか」を本能的に知っているから、なかなか本音は話してくれない。そこを短時間でしっかり聞き出して確認するのも、キャリアアドバイザーに必要なテクニックだ。

「ここで本音をお話しになっても、私どもからそのまま企業側にお伝えすることはありませんから安心してください。逆に本音をうかがえないと、企業をご紹介する際にピントはずれの紹介になってしまう可能性も出てきます。それでは、お互いに効率が悪いですよね」

ここまでいえばほとんどの人が理解して本当の理由を話してくれる。その結果として感じるのは、「たいていの人はネガティブな理由で転職活動を始める」ということだ。当然かもしれないが、現職に何の不満もないのに転職しようとする人はいないということである。

人材紹介会社のシステムをある程度知っている人の場合、噛んで含めるような説明をしなくても、最初から本音全開でしゃべってくれることもある。

「ルーティンワークでやりがいがない」「上がつかえていて昇進できない」「業界全体が先細り」「仕事をまかせてもらえない」「残業や休日出勤が多すぎる」「年収が物足りない」「留学経験を生かせる仕事をさせてもらえない」など、いくらでも出てくる。

しかし、これらは企業を紹介する際の重要なヒントとなる。紹介会社の立場からすると、言ってくれることがありがたい言葉なのだ。

企業はポジティブな転職理由が好き

「なるほど、よくわかりました。ただ、今おっしゃったようなことは、企業の面接の場では言いづらいですよね。少し言い方を考えておきましょう」

積極的に語ってくれた人とも、また少しずつ本音を明かしてくれた人とも、面談の後半では、企業との面接の際に話す「転職理由」を、一緒に考えるようにしている。企業は基本的に、ポジティブな転職理由が好きだろうと思うからだ。

とある企業の採用責任者がこんなことを話してくれたことがある。

「時々、今の会社が業績不振なのでもっと伸びている企業で働きたいという理由で志望してくる方がいます。おそらく当社が成長企業だということを評価してくれているのでしょう。しかし、うちが本当に欲しいのは、業績が悪くなったら転職してしまう社員ではなく、苦しい時に残って一緒に頑張ってくれるような社員なんです。ぜひ、そういうマインドの方を紹介してください」

これは極端なケースだろうが、多かれ少なかれ面接時に企業側は、これと似た価値観で候補者の転職理由を聞いているのではないだろうか。おそらく、「仕事にやりがいがない」といえば「やりがいは自分で見出すものなのに、不満ばかり言っている」と思われるだろうし、「残業が多すぎる」といえば「自分の都合や権利ばかり主張するタイプなのでは？」と疑われかねない。

企業側が知りたいのは、マイナスをプラスに変換する思考ができるかどうか、ということなのだ。仕事の現場においても、逆境を良い方向に考え直せるかどうかによって、結果が大きく違ってくることもあるはずだ。

そこで人材紹介会社では、ネガティブな転職理由をポジティブに転換しましょうとアドバイスしている。「残業が多い」という場合は「仕事の勉強をする時間がとれない」、「会社業績が悪い」という時には「成長企業の仕事のやり方を学びたい」といった具合である。もちろん、ケース・バイ・ケースでいちばん企業ウケのよさそうなものを考えるようにしている。

ところで、ごくまれに転職相談で「本音でお話しください」といっても、なかなか本音を言ってくれない人もいる。キャリアアドバイザーとしては、「まだこの人は心を開いてくれないのか」と思って、なんとか本音を聞き出そうとする。相手はちょっと迷惑顔だ。あまり深追いしてしつこいと思われては、元も子もない。しかし、やはり本心は聞いておきたい。企業での面接とはまた違う、紹介会社の「面談」の悩ましい部分かもしれない。