内定辞退が5年前の3倍強！変わる採用戦略 就活期間短く学生も判断基準が固まらない

2017年卒業予定の学生たちの7月1日時点での就職内定率は70.8％（リクルートキャリア「就職みらい研究所」）。新卒の採用活動を終了する企業もある一方で、内定を辞退する学生も少なくありません。

5年ほど前と比べて、新卒採用における内定出しや辞退には、構造変化が起きています。2011年卒生と昨年の2016年卒生の調査結果を比べてみると、採用予定者数に対する辞退者数の割合が、5年間で3.4倍にも膨らんでいることがわかっています。

採用予定者数に対する内定者数の割合も5年間で1.6倍となっており、企業がある程度の辞退者を見越して内定を多めに出すスタイルに変わってきていることがわかります。

採用難に苦しむ企業

また、2017年卒の大卒求人倍率（求人総数を民間企業就職希望者数で割った値）は、2016年の1.73を上回る1.74となり、ここ数年、上昇を続けています。

企業規模別に見ると、採用予定者数を上回る就職希望者がいるのは、超大手企業（従業員5000人以上）のみであり、求人数を座席にたとえるなら、企業規模が小さいほど、座席がたくさん余ってしまっている状態と言えるでしょう。

つまり、今は多くの企業にとって大変厳しい採用環境にあるということです。長年この就職・採用領域で仕事をしてきた私から見れば、最近の内定は、企業から学生への「オファー」の意味合いが強くなっているように思います。オファー＝提示、申し入れですから、ある程度断られることも見越して多めに内定を出しているということです。

実際に中堅企業の採用活動を支援する立場として見ていると、2017年卒の採用活動では、企業が内定を出しても「まだ決められない。答えを保留したい」と答える学生が多いのが特徴です。

2017年卒は選考開始が6月スタートと、8月スタートだった昨年と比べて就職活動期間が短くなったことで、企業選びの判断基準が自分でもはっきりしないままに就活に突入し、明確な「軸」が定まらない中で内定を得ている学生が多いという傾向があります。

そうした背景もあり、どの企業に入社するかを決められず、迷っている学生が多いのでしょう。意思決定までの期間が長くなっているようです。

こうした学生たちの事情をくんで、企業側も一定期間は待つという姿勢を示していますが、その間も「辞退されたときに備えて、説明会を再び開いたほうが良いだろうか？」「もし辞退されたら、またゼロから採用活動をしなければならなくなる。どうしたら良いのだろう？」などと悩みは尽きないようです。

ある程度の辞退を見越してはいるものの、やはり内定を出すくらいですから、内定者は、できれば一緒に働きたいと考えている大切な存在です。なるべく辞退者を出さずに、内定を出した学生を無事に4月に新入社員として迎えられたら……と、「内定者フォロー」に昨年以上に力を入れる企業も少なくありません。

手間をかけて内定者を密着フォロー

「内定者フォロー」は、内定先の企業が内定者と定期的に個別に連絡を取り合ったり、内定者向けに研修や社内イベントを実施したりするというものですが、今年は新しい動きも出てきています。

たとえば、内定者それぞれのタイプに応じた社員1人をフォロー要員として配置し、採用から入社まで「一対一のフォロー」を行う企業があります。また、残業時間や給与といった関心の高い事柄について説明会を開き、先輩社員が答える機会を設けた企業もありました。企業はそれだけの時間と手間を割いて、入社するまでの間の不安や疑問に答えていく体制を整えているわけです。

SNSなどを通じて内定者とコミュニケーションを図る企業もありますが、今年はなるべく個別に社員を配置して、学生の疑問に答えたり、学生のタイプに合った個別の対応をしたりすることで、できるだけ密着度を高めていこうとする動きが出てきています。

今年は、例年と比べてリクルーターの数が倍増しているという声も聞かれます。おカネよりも人的パワーを割いて、内定者に辞退されることを避けようとしている企業の姿勢がそこにも表れています。

なぜ企業は内定者フォローにここまでパワーを割くのでしょうか。それは、単に採用人数を確保したいからだけではなく、きちんと企業のことを理解した人に入社してほしいからにほかなりません。

企業にとっても、就活が短期化していることで、説明会などの機会を除くと、学生が自社を理解してくれる場や時間は限られてしまっています。また学生にとっては、就活のタイミングでは出てこない、内定後だからこそ出て来る疑問もあるでしょう。

就活時や内定期間を通じて、学生が抱いている疑問にその都度丁寧に対応することで、学生の不安を払拭してズレを修正しておきたいというのが、企業側の気持ちなのです。

なぜなら、企業について十分に理解して納得したうえで学生に入社してもらわないと、入社後にミスマッチが起こり、結局、辞めてしまう可能性もあるからです。そこで、内定後も学生と企業の相互理解を深め、ミスマッチを防ごうとしているわけです。

疑問や不安があれば、遠慮せずに相談する

学生には、内定先企業についての疑問やモヤモヤとした不安があるなら、遠慮せずに企業に相談することを勧めます。「こんなことを聞くと、内定を取り消されてしまうのではないか？」と不安になるかもしれませんが、企業は、できるだけお互いに理解し合ったうえで十分に納得して入社してほしいと考えているので、心配は無用です。疑問や不安があれば、早めにすべて解消しておきましょう。

また、内定先企業の社内イベントに招待されたのに行かれない場合、行かなかったとしても入社後に不利になったりすることはありません。ただし、連絡もなしに欠席したりすると、「辞退するのではないか？」とあらぬ誤解を招く可能性があります。欠席するならば必ず連絡をするだけでなく、欠席理由も伝えるべきでしょう。

「社内イベントを欠席すると、希望の配属先に配属してもらえないのでは？」などと心配する人もいますが、そもそも配属先は、企業が本人の適性を見て決めるもの。内定期間のやりとりによって有利になったり、不利になったりするものではありません。

しつこくスケジュールを聞かれたりして鬱陶しかったり煩わしかったりするときは、「休日の連絡は遠慮していただきたい」「まだ就活を続けているので、集中するためにも、連絡は控えていただきたい。連絡すべきことがあるときは、必ず連絡します」と事情を説明してお願いしましょう。

辞退するなら、なるべく早い段階で

企業は、内定を出した学生が本当に入社してくれるのかどうか、とても不安に思っています。だからこそ、内定辞退はできるだけ早い段階できちんと連絡するのが礼儀。3カ月前に内定を承諾したのに、8月になってから辞退してきたりすると、企業の新たな採用活動はとても厳しいものになってしまいます。

言いづらいことだからこそ、辞退すると決めた時点で、すぐに連絡すべきでしょう。たまに、内定式に無断で欠席することで辞退の意思表示をする人がいますが、これはマナーとしては最悪。自分に期待し内定を出してくれた企業に対しては、誠意を持って対応したいものです。

最後に、企業が内定中の学生に求めているのは、自由にのびのびと学生時代を謳歌して、残りの学生生活を充実させてほしいということ。企業が実務経験のない新卒の学生を採用するのは、あれこれ詰め込み過ぎてしまった人材よりも、考え方が柔軟でフレッシュな人材を迎えることで、組織を活性化するためだからです。内定を承諾して入社する企業を決めた後は、学生生活でやりたかったことを十分にやりきり、気力を充実させたうえで入社してほしいものです。