自分に合った企業を見つけるために「採用広報」で知っておいて欲しいこと【新卒採用の裏側：２】

みなさんこんにちは。株式会社採用と育成研究社の小宮です。

前回、企業が人を採用する時には「求める人財像」を作成し、選考時の評価やその後の育成にも使用しているという説明をしました。今回は「求める人財像」を作成した後に行われる広報活動の話を皆さんにしたいと思います。
採用活動に伴う広報活動は、一般に「採用広報」と呼ばれています。

企業の採用担当者には、人を選ぶだけではなく、自社の魅力を学生に伝えるという仕事もあります。優良企業であっても学生に知られていなければ応募してもらえません。そこで採用広報によって応募者を集めることがとても重要になるのです。

企業の採用戦略によって変わりますが、一般的な採用広報としては、自社ホームページや就職情報サイトへの採用情報の掲載、パンフレットの作成、説明会の開催などがあります。

私が企業で採用担当者をしていた2000年頃は、人目を惹く広報活動を行うことでたくさんの人に選考に参加してもらい、比例して増えるであろう優秀な人を採用するという戦略が一般的でした。グッズを作ったり、派手な演出を施したセミナーも数多く実施されていました。人気企業ランキングは今より注目され、結果に一喜一憂するような状況でした。

このようなコマーシャル要素の強い採用広報は、多くの応募者を集めることには適していましたが、一方で多くの応募者を落とすという非合理的な構造も産みだしました。厳しい競争を勝ち抜いて入社しても、仕事や社風に対してミスマッチが生じることもありました。

しかしその後、リーマンショックにより景気が後退し、過剰な採用広報を控えるようになったことや、3年で3割の新入社員が退職するといったデータが社会的にネガティブな認知をされたことで、採用広報は人気を重視したものから、徐々にマッチングを重視したものに変化しました。

こういった経緯から、現在企業が行っている採用広報には、「自社を多くの学生に知ってもらい魅力的に感じてもらうこと」と「自社が求める人財像をしっかりと伝え、共感してくれた学生に応募してもらうこと」の2つの目的が重要であると言えます。

特に後者については、情報を受け取るだけでなく、皆さんに考えてもらうことも必要になります。初回にも書きましたが、就職活動のゴールは入社ではなく、入社後に活躍することです。そのためには自分が「求める人財像」になるイメージをしっかりと持って応募すべきです。

企業が採用広報を作る時の３つのポイント

みなさんは「企業研究をしなさい」といわれたら、まず何から調べるでしょうか？企業については様々な情報があるので、いろいろな角度から見ることができると思います。

自分なりの視点を持つことも大切ですが、採用広報は先ほども述べた通り2つの大きな目的のもとに実施されています。皆さんが採用広報から本当に大切な情報を受け止めることができるようになるために、企業がどのように採用広報を作成しているかを３つのポイントに分けて説明したいと思います。

1.自社のビジネスの本質を伝えられているか

「自社を多くの学生に知ってもらい魅力的に感じてもらうこと」という1つ目の目的を達成するためには、「自社のビジネスの本質を伝える」ことが必要になります。

以前、ある自動車メーカーのホームページを閲覧したところ、「私達の関心は車ではなく、モビリティ（移動）だ」というタイトルの記事が書かれていました。自動車にあまり興味がなかったのですが「社会全体の交通流動の理想を実現する」という、車というものをはるかに超えた概念に触れ、その会社に興味を持ちました。まさしくその企業が社会に創出している価値について、私の見方が変わったからだと思います。

自社が作っている製品をそのまま説明しても「ビジネスの本質」を伝えられるとは限りません。ビジネスの本質を伝えるためには、「自社が社会にどのような価値を提供しているのか（どのような社会の課題を解決しているのか）」を伝えることが大切なのです。

そこで私が企業の採用活動を支援する時、以下の図を用いて採用広報のストーリーを整理してもらっています。

企業が学生の皆さんにビジネスの本質を理解してもらうには、広い視野、高い視点で自社を見てもらう事が必要です。そのために何度も検討を重ね、多くの時間を費やしています。

皆さんにはぜひ上の図を参考に、企業を理解しようと努めてもらえればと思います。
今まで気づかなかった企業の魅力に触れられるかもしれません。

2.「求める人財像」を理解し共感してもらえるか

もう1つの目的である、「自社が求める人財像をしっかりと伝え、共感してくれた学生に応募してもらう」ために、企業がどのように採用広報を作成しているか説明しましょう。「求める人財像」については前回、次のような体裁でまとめられるとお話しました。

言葉としては難しくありませんが、このままではあまり人間味を感じないのではないでしょうか。そこで、このような人財像を採用広報として発信していくために、実際に働いている社員の体験談として伝えることが必要になってきます。

体験談では、仕事のリアルなエピソードを通じて、その仕事のやりがいや、お客さまや社会にどのような価値をもたらしているのか説明します。そして、そのような成果を上げて活き活きと活躍している社員を「求める人財像」と重ね合わせて伝えます。

図示するとこのようなイメージです。

企業は採用広報を通じて皆さんに「自分がこの仕事に合っているかどうかきちんと考えてもらう」ことを期待しています。面接の場で「説明会で聞いた○○さんの話に感銘を受けて御社に入社したいと思いました」と話す応募者がよくいます。もしかすると、採用広報にあった情報をそのまま話すことが、優等生的な発言だと思うのかもしれません。しかし、企業は採用広報からもう少し深く読み取ってもらうことを期待しているのです。

情報を無条件で受け取り、ただ礼賛するのではなく、その情報をあくまで自分のキャリア感に照らし合わせて捉え直し、「私は何がしたいのか」「私はどのようになりたいのか」というように、自分ごととして考えて欲しいと思います。そのための材料として採用広報はあるのです。

3.効果的な手段で情報を伝えられているか

最後に、企業が採用広報を行う手段をどのように考えているかお話しましょう。

基本的には、求める人財像に近い学生（ターゲット）の属性（例えば文系・理系・留学経験があるなど）を考え、そのターゲットに対してどのような伝達手段が適切か検討します。

ほぼすべての企業が行っているのは採用ホームページや就職情報サイトへの参加や説明会の実施です。もちろん、あらゆる媒体に広告を出し、説明会を何回も開催できればそれに越したことはないのですが、採用広報には当然予算があるので、手段を厳選しなくてはいけません。そのため、紙のパンフレットの作成や合同企業説明会へ参加するかどうか、その他のイベントやセミナーに参加するかどうかといったことは企業で判断が分かれます。

最近では、イベントやセミナーのようなリアルに学生と接触できる場が多様化し、エンジニア志望の学生、理系女子学生、ビジネス創出がしたい学生など、参加する学生の属性を設定することがあります。また、以前の採用広報の場は企業が参加者に自社を知ってもらう一方通行の場であったのが、企業も参加者のことを知ろうという場になっていることが増えてきました。これはその場で学生を評価しているのではなく、お互いによく知ろうとすることで、マッチングの質を高めようという考えによるものです。

このような採用広報におけるターゲットの細分化や双方向に知ろうという設定は、今年以降もますます進むと考えられます。

では、学生の皆さんは何を意識しておくと良いでしょうか。

最も心がけるべきことは、自分が学生時代をどのように過ごしてきたかをしっかりと振り返っておくことだと思います。マッチングの質を高めるために最も大切な情報は、あなたが過ごしてきた過去の事実だからです。

「振り返っても人に言えるような特別な事実は何もない」と思う人もいるかもしれません。特別な事実じゃなくても構いません。人と比べてではなく、自分の中で、「自分は何に頑張ってきたのか」言えるようにしておくことが大切です。