スクウェア・エニックスの「人が育つオフィス環境づくり」の秘密

ファイナルファンタジー、ドラゴンクエストシリーズなどで知られるクリエイター集団スクウェア・エニックス。そこには、クリエイターを支える総務部門による「場」つくり戦略に基づいた「人が育つ場」の周到な仕掛けと工夫が散りばめられていた。

本社オフィス移転を期に「人が育つ場つくり」で組織を変えた

人材育成に苦慮している企業は多い。そんな中でも企業としての成長を続け、次々と人材を輩出し続ける企業が存在する。そうした「人が育つ組織」は、他の企業と何が違い、そこにはどのような秘訣があるのだろうか？

今回は、人が育つ「場」によって組織を変えたケースに注目し、ファイナルファンタジー、ドラゴンクエストシリーズなど、多くのヒット作、ロングセラーを連発するクリエイター集団スクウェア・エニックスを訪問した。

そこで、本社移転プロジェクトで中核として活躍したという総務部長・岡田大士郎氏にお話を聞いた。岡田氏は、人を育てる組織にするために、人材を育てる施策ではなく、人が育つ「場」つくりにこだわり、また、人事部門ではなく総務部門が主導して取り組んできたことに意味があったとも言う。

総務部門が関与する「人が育つ場」つくりとは、具体的にどんなことをしたのか、岡田氏に聞いてみた。

「働く人たちにとって、一日の大半を過ごす職場であるオフィスの環境はとても大切です。オフィスは、そこで働く人たちが価値創造活動に専心できる、快適で居心地の良い知的空間であること、また、働く人みんなが、自律的に創造活動に勤しめるワークスタイルの選択や、コミュニケーションデザインを考慮された意識空間をつくることが必要です。こうした『場』ができれば、自然と『個の力』が育まれ、自律的に『人が育つ場』が醸成されてきます。総務部門は、オフィス環境が働く人たちに与える影響を考慮しながら、コミュニケーションが活発になる仕掛けや、組織の風通しがよくなる仕組みづくりを担っている、いわば『人が育つ場』の影のプロデューサーだと言えます」

スクウェア・エニックスと言えば、言わずと知れたゲーム業界の雄。個性豊かで才能ある社員が在籍し、その働き方も多様な会社である。こうした「職人」たちを組織として統制し、パフォーマンスを最大化していくために、具体的に、どのような取り組みをしてきたのだろうか？

「総務部門が『場』つくりに本格的に取り組むきっかけとなったのは、本社移転プロジェクトでした。当時の課題は、開発環境の改善と働き方改革。今でこそ話題のテーマですが、5年前から総務視点での働き方改革を目指した場つくりを行ってきました。職場は、働く人たちの知的活動の場です。働いている社員の想いや心理を深く洞察し、日々のワークスタイルを観察してみると、そんなにお金をかけなくとも、様々な工夫ができると思います」

コスト削減のためにファシリティを考えるだけでなく、生産性向上のためにもファシリティを活用するということだ。

スクウェア・エニックスには、個性的で優秀な多くのクリエイターをはじめ、多様な社員が存在し、働き方も多様な会社である。社員のパフォーマンスを高める工夫には、本社オフィス移転前から取り組んできたということだが、12年の本社移転時に、組織が抱えていた様々な課題を整理し、その課題解決のための施策を「場」つくりというかたちで、議論を重ねたという。

その結果、本社移転の際に、当時の社長から与えられたテーマは、「人を元気にするオフィスをつくること」。岡田氏を中心に総務ファシリティーチームが考えたのは、「働く人たちが居心地よく、ワクワクしながら、チームで協業・共創できるクリエイティブな空間」をつくることであった。

具体的には、クリエイターの働き方をじっくりと観察し、一人作業とチーム協業で開発していく創作スタイルに適応したオープンなオフィス環境の設計と、オープンな環境の中での「集中」と「コミュニケーション」のワークスタイルが可能となる場つくりだったという。

社員食堂、管理部門スペースにも細かい工夫

その結果、作業環境をオープン化し、作業状況とともに社員同士の顔が見える環境につくり変えられたという。同時に、クリエイターが集中して、能率的な仕事ができるよう、照明や空調、音環境なども最適化の工夫が施された。

さらに、社員食堂についても、サーカディアンリズム（体内時計）とワークリズムが考慮され、息抜きや気分転換でリフレッシュできるよう、その立地やレイアウト、ファシリティの細部にわたるまで、工夫がこらされている。

息抜きや気分転換でリラックスできる「ラウンジ」と呼ばれる社員食堂をつくる際には、食事だけでなく、リフレッシュに訪れたり、打ち合わせをしている社員の姿に着目。単に食事をするためだけではなく、働く人の感性や創造力を誘発するような空間デザインを施し、社員のエンゲージメント意識を高めるための様々な演出や仕掛けが講じられている。

さらに、ともすれば無機質で単調となりがちな管理部門エリアですら、訪れる人たちの気持ちを和ませるデザインと工夫が散りばめられている。特に、総務カウンターエリアはインパクトが大きい。事務的になりがちな、受け渡しスペースを、シーポートになぞらえて青いカーペットを敷き詰め、中央には小舟をかたどったベンチに乗った自社の人気キャラクターが置いてある。

そこに訪れる社員や宅配業者の人たちが、ふっと気を休め、ホッとする癒しの空間デザインと機能性を兼ね備えたつくりは実に心憎い。従来のオフィスとは全く異なる、人間味ある「場」が構築されている。

確かに、慌ただしく荷物を取りに行き、そのまま仕事に戻るのと、リラックスしてから仕事に戻るのでは、仕事のパフォーマンスに大きな違いがありそうだ。

このように、その場所に訪れるときの状況や心理状態を考えてみると、カラーリングや、ふっと笑顔になれるマスコットを置いておくことは、確かに重要なことのように思える。

一般的に「社食」と聞くと、昼食時に忙しなく腹ごしらえする場所、というイメージがあるが、ここは違う。“Communication Cafe”と呼ばれ、食事をするだけではなく、社内のちょっとした打ち合わせや、来客とのランチョンもできる。さりげなくデザインされている、席と席の仕切りも格子状になっており、圧迫感がない。

また、素晴らしい眺望が広がる高層階の窓面に位置しており、明るく開放的な気分になれる場所だ。ゆったりとくつろいだ雰囲気での打ち合わせは、発想も湧き、集まったメンバーも一体となりやすいだろう。

一般的には、社員食堂は地下の窓のない空間や、別棟に作られるケースが多いと思うが、ここでは違う。社員同士の交流やコミュニケーションに配慮され、仕事疲れをいやす様々な工夫と自然光が入る環境設計には、社員を大切に考える経営の想いが感じられる。

そして「場」の工夫は、物理的な場所にとどまらない。例えば、会議スペースの運用ルール。こちらでは、数多くのオープンな会議スペースが設けられ、予約なしで気軽に使える。ちょっと打ち合わせをしたい時に、ミーティングルームの使用状況を確認し、予約して、会議メンバーへ通知して…、そんな煩雑な手続きと時間をかける必要なく、思い立ったその時に、すぐに打ち合わせができる、そのための工夫だ。

ここには、生産性向上の視点とコストマネジメントの視点から、働いている人たちの時間コストを適正化する意識に加え、思い立った時にすぐに打ち合わせができないことによる、「創造活動のチャンスロス」を防ぐ、そんな配慮がある。

「人を育てる」から「人が育つには？」へ

何でここまで「場」の工夫をしたのか？　改めて岡田氏に聞いてみた。

スクウェア・エニックスが本社を置く新宿イーストサイドスクエア

「弊社には、管理部門を中心に固定勤務時間で働くスタッフもいますが、開発者の大半は裁量労働制で勤務する人たちです。その中には、朝型の人もいれば、夜型の人もいます。創造的な仕事に携わる人たちには自由な働き方をしてもらうことで、より想像力や発想力を発揮してもらう『場』つくりが大切と考えています。クリエイターと一言で言っても、プログラマーもいれば、デザイナーやプランナー、そして音楽を担うコンポーザーといった多種多様な能力や感性、こだわりを持った人たちが職場で共創活動を行っています。こうした人たちが、どうすればイキイキと働いてもらえるかが、私が目指す場つくりの発想の原点です」

「人を育てる」から、「人が育つには？」という発想の転換は、このような発想から生まれてきたのであろう。

働く場には、やりたい仕事だけでなく、やりたくない仕事、やらざるを得ない仕事なども多い。それらを強制ではなく、自然にかつ着実に実行されていくためには「社員一人ひとりの個の無意識に働きかけることが必要」だと岡田氏は言う。

つまり、指示や命令などの強制だけでは、「やらされ社員」は育っても、主体的に働き組織に新たなナレッジを生み出すナレッジワーカーは育たない。だからこそ、人の五感に働きかけ、自然に人が集まり、考え、語り合うための、人の思考や態度への影響を与える数々の「場」の工夫が必要、ということだ。

このオフィスには、そのような工夫が幾重にも散りばめられ、自由さを演出していながらも、無意識的な制約ですら用意されている。つまり「やりたい」と自然に思うだけでなく、「やらなきゃ」と思ってしまうような工夫も施されている。

一人ひとりの社員を尊重してきたそうした取り組みの成果はすさまじく、本社移転以降、売上高は伸び続けており、直近（2017年3月期）では過去最高の売上高を記録した。

誰のために、どのような工夫がなされているのか、みなさんも自社のオフィスを眺めてみてほしい。意外と多くの会社の想いやメッセージが散りばめられていることだろう。

残念ながら、自社には見当たらない、そんな方はぜひ、一人ひとりの普段の動きや表情を観察し、そこで社員がどんなシチュエーションで、どのような心情でいるのか、そのことに思いを巡らせてみてほしい。そうすることで、今からできる、「人が育つ」ための「場」の工夫がきっと見つかるはずだ。

そのようなちょっとした工夫の積み重ねが一つひとつ折り重なって、人が育つ「場」となり、「人が育つ組織」を実現するものとして社員の心情や行動へと機能していくのではないだろうか。