女性雇用東京都の女性再就職支援サービスは｢穴場｣だ 初年度は337人が再就職に成功
再就職したいが何から始めればよいかわからない、スキルを身に付けたいがまとまった学費は用意できない――。こうした女性がまず向かう先といえば、ハローワークや人材派遣会社だろうか。実は、これ以外にもタダで手厚い就職支援が受けられる場所がある。
東京都が都民の就業支援を目的に設置した、「東京しごとセンター」（東京都千代田区）だ。若者から高齢者まで年齢層別にサービスを展開しているが、2014年7月には「女性しごと応援テラス」(以下、テラス)という、女性に特化した支援窓口もオープンした。
テラスは昨年スタートしたばかりなのでまだ認知度は高くないが、開催するセミナーやプログラムはいつも盛況で、今年度は各種回数を増やしたという。都内企業への就職希望者なら誰でも利用できるため、その充実した支援内容を聞きつけ、埼玉県や神奈川県から足を運ぶ人もいるそうだ。2015年3月末までの同テラス利用者数は約1000人。このうち337人の女性が再就職を実現したという。
懇切丁寧なマンツーマン支援
利用者の大半は、30歳代後半～40歳代前半の女性。乳幼児から小学生まで子育て中の人が多く、セミナーなどがある日は無料の託児室（事前予約制、満1歳～6歳までの未就学児対象）もにぎわう。介護や子育てが落ち着き、10～20年以上のブランクを経て再就職を目指す女性も多いという。このように育児やブランクといったハンデを抱える彼女たちだが、それでも就職できるのは、内定まで支えてくれる「伴走者」の存在が大きい。
ここがテラスの最大の特徴になるのだが、利用登録をすると専任の就職支援アドバイザーがつく。個々のレベルや事情に応じてマンツーマンの丁寧なキャリアカウンセリングを提供してくれるという。応募書類の書き方や面接対策など、一般的な就職テクニックの指導はもちろん、その土台となる自己分析の部分からしっかりサポートしてくれるそうだ。
「ブランクのある人もそれまで何もしていなかったわけではない。PTAの広報やママ友との付き合いなど、アドバイザーが一緒に一つひとつ棚卸しを行い、自己PRに落とし込んでいく。この準備がしっかりできた人はブランクがあっても採用されやすい」と、しごとセンター課・課長代理の平野朋子氏は話す。
育児や介護など働くうえでの心配事も相談にのってくれるので心強い。アドバイザーの中には過去に介護離職を経験した人などもおり、自身の体験を話してくれたり、共感を持って話を聞いてくれたりするので、利用者も親近感がわくようだ。テラスのフェイスブックに掲載されている「就職決定者からの応援メッセージ」にも、アドバイザーへの感謝がつづられていることが多く、親身になって支えてくれる様子が伝わってくる。
中には、アドバイザーと話をするうちにその気になるのかサクサクと準備が進み、当初は1～2年先の再就職を考えていたのに、はるかに早く内定が出てしまうケースもあるそうだ。一人で就活するのは心細いという人には、この専任アドバイザー体制は非常にありがたいシステムである。
勤務条件も企業に交渉してくれる
「勤務条件調整可」の求人が多くあるのもテラスの大きな強みだ。職住近接を希望し、勤務時間に制約がある利用者が多いため、テラスでは「ジョブサーチ」と呼ばれる営業開拓員が、こうした希望に合う求人を開拓してくるのだという。それだけではない。応募したくても勤務条件が合わない場合には、企業に働きかけてくれるという。たとえば、求人票の勤務開始時間が9時半と記載されていても、担当者が企業に交渉することで10時からの出勤でもOKとなることがある。
このほか、施設内で週2回（基本は火曜・木曜）行われるミニセミナー「はなさきカフェ」も人気だ。アドバイザーを交え、定員6人という少人数で気楽に学び合える点が好評で、つねにキャンセル待ちの状態だという。テーマは毎回異なる。「ブランクを乗り越えるための就職準備」や「子育てとの両立」などについて考える交流会を始め、応募書類の書き方や面接対策といった就活術など、多岐にわたる。求人開拓担当者が最新の求人情報を紹介する回もあり、個々の就活段階に合わせて選べるようなプログラムとなっている。
もう一つ、受講生の満足度が高く人気を集めているのが、より実践的なスキルが学べる「再就職サポートプログラム」だ。ビジネスマナーやパソコンの授業、再就職経験者や人事担当者との交流会、職場体験などによる10日間のプログラムで、「事務」「経理」など毎回テーマを変えて行われている。ちなみに、職場体験では会社側に気に入られて後日採用になった人もいるそうだ。
テラスが通いにくい場所にある人は、都内各地で実施されている5日間の短縮版を利用するといいかもしれない。このほか、初めの一歩を踏み出したい人向けに、個別相談会や託児付きの「再就職支援セミナー」や、子ども同伴可の「子育て女性向けセミナー」も都内各地で開催されている。
中小企業こそ子育て女性が働きやすい!?
テラスに集まる求人のほとんどが、中小企業のものだ。大手志向の強い人は抵抗があるかもしれないが、実はブランクや制約のある女性にとっては、中小企業の求人内容は魅力的に映るものが多い。なぜなら、前述した勤務条件の調整に比較的柔軟に応じてくれるから。そしてもう一つ、女性に人気の事務職への内定も夢ではないからだ。
一般的に事務は有効求人倍率が低いとされるが、テラスを通じて内定した利用者は事務職での採用が多い。「営業はもう体力的にムリ」「今は仕事をセーブして子どもが手を離れたらステップアップしたい」と、今のコンディションを重視する女性にとって、中小企業の求人は“狙い目”なのである。
さらに今、「女性活用という社会全体の流れもあり、求人数は増えている」（しごとセンター課長の山本麻里雄氏）。どんな企業もホンネでは「若者がほしい」と思っている。しかし、労働人口が急激に減っている今、若者を大手にとられてしまう中小企業の中には、ブランクがある女性でも「能力があればぜひ採用したい」と考える企業が増えているそうだ。
社会経験のある女性は、若者よりも気配りやコミュニケーション能力に長けており、入社後の評価も高い。「普通の転職市場では採用できないような、ハイスキルを持った人をとれる可能性もここにはある」と、山本氏は話す。再就職を希望する女性と中小企業のマッチングは、うまくいけば双方にメリットをもたらすハッピーな組み合わせなのだ。
しかし、採用ノウハウがない、勤務条件に制約がある女性をどう活用したらよいのかわからないなど、難しさを感じる企業もまだ少なくない。こうした背景もあり、テラスでは企業向けのセミナーも行っている。主な内容は、講師が女性の採用・定着・戦力化のポイントについて語る講演と、女性の定着率が高い企業や復職女性によるパネルディスカッションだ。
「育児や介護明けで復帰する際の面接は丁寧に行うが、法定内のサポートしかしておらず、特別な配慮はしていない」「人に仕事がついている状態はダメ。仕事をシェアする体制を整備している」など、具体的な事例が聞ける機会になっている。今年7月に初めて開催した際は、定員を上回るほど好評だったという。再就職したい女性と中小企業のマッチングは、経済活性化に向けた大きなカギにもなりうる。そういった意味でも、テラスのような支援の場が今後増えていくことを期待したい。